מדיניות משלוחים

המשלוחים מתבצעים לכתובות באזורים המוצגים בעת ההזמנה או בתיאום מול העסק. זמינות שירות ליישובים מרוחקים או לאזורים מסוימים עשויה להשתנות בהתאם לחברת השילוח.

הזמנה מתחילה בטיפול לאחר אישורה. ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וימי שבתון. הזמנות בתקופות עומס עשויות לדרוש זמן הכנה נוסף.

אם מוצר חסר במלאי ניצור קשר כדי להציע חלופה, המתנה או ביטול והחזר בהתאם לאמצעי התשלום.

זמן האספקה והעלות יימסרו בעת אישור ההזמנה או בתיאום מול העסק. המועד הוא הערכה ואינו כולל עיכוב שנובע מפרטים שגויים, אי־מענה, כוח עליון או עומס אצל חברת השילוח.

לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, ייתכן שיישלח עדכון מעקב ישירות לנמען.

באחריות הלקוח למסור שם, טלפון וכתובת מלאים ומדויקים ולהיות זמין לתיאום. עלות משלוח חוזר עקב כתובת שגויה או אי־קבלת החבילה עשויה לחול על הלקוח, בכפוף לדין.

אם תוצע אפשרות איסוף עצמי, האיסוף יתבצע רק לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה ובתיאום מראש.

מומלץ לבדוק את החבילה סמוך לקבלתה. במקרה של מוצר חסר, שגוי או פגום יש לפנות בהקדם האפשרי עם מספר הזמנה, צילום האריזה וצילום המוצר.

אין להשתמש במוצר שנראה פגום או שאריזתו נפגעה באופן העלול להשפיע על בטיחותו.

עיכובים שאינם בשליטת העסק עלולים להתרחש. נעשה מאמץ לעדכן ולטפל מול חברת השילוח. זכויות ביטול והחזר נשמרות בהתאם לדין ולתקנון האתר.

לבירור סטטוס הזמנה או בעיית מסירה ניתן לפנות בוואטסאפ, בטלפון או בדוא״ל המופיעים באתר ולצרף מספר הזמנה.